PROPUESTA DE GESTIÓN DE FACTORES ASOCIADOS A LA PRODUCTIVIDAD DE TALLERES AUTOMOTRICES DE VEHÍCULOS LIVIANOS

Resumen

En el presente trabajo, se estudió a los talleres mecánicos automotrices localizadas en la ciudad de Cuenca, en donde se determinó los factores asociados a la productividad en la gestión de mantenimiento de vehículos livianos, a través de las cuales se analizaron y evaluaron por medio de encuestas aspectos referentes con lo económico, la formación profesional de los dueños y personal técnico, la infraestructura, las herramientas y la frecuencia de sus actividades de mantenimiento. Además, se procedió a la tabulación y análisis de las encuestas, con la finalidad de conocer el estado actual de los talleres e identificar los elementos que intervienen en la productividad. Finalmente, con la aplicación y desarrollo de la herramienta metodológica de gestión estratégica para PyME con cuadro de mando integral, se propone estrategias, que optimizan el uso correcto de los recursos existentes, dentro de un contexto de mejora continua.